Termini e condizioni d’uso

Ai sensi dell’articolo 25 del decreto 13/2020, del 18 maggio, lo stabilimento dispone del seguente regolamento interno che sarà obbligatorio per i clienti dello stabilimento.
L’articolo 25 del decreto 13/2020 dispone:

1. Le strutture alberghiere devono disporre di regolamenti interni in cui verranno stabilite norme obbligatorie per gli utenti durante il loro soggiorno, senza violare le disposizioni della legge 13/2011, del 23 dicembre, o del presente capitolo.

2. Il regolamento interno sarà sempre a disposizione degli utenti e sarà esposto, almeno in spagnolo e inglese, in un luogo visibile e facilmente accessibile dello stabilimento. Questo regolamento dovrà essere pubblicizzato sul sito web della struttura, se esistente.

3. Le società esercenti gli stabilimenti alberghieri possono rivolgersi alle Forze e agli Organi di Sicurezza per allontanare da essi coloro che non rispettano le norme del regime interno, non rispettano le consuete regole di convivenza sociale o cercano di accedervi o di permanervi per uno scopo specifico diverso dal normale utilizzo del servizio, in conformità con le disposizioni dell’articolo 36.4 della Legge 13/2011, del 23 dicembre.

4. I clienti sono tenuti a presentare un documento di riconoscimento al momento dell’ingresso nella struttura alberghiera.

5. Prima dell’ammissione, ad ogni utente della struttura alberghiera verrà consegnato un documento di ammissione, che dovrà essere firmato dal cliente, e che comprende il nome, la categoria e il numero di registrazione della struttura, il numero o l’identificazione dell’unità abitativa, il numero di persone che lo occuperà, il programma dei pasti, le date di arrivo e partenza e il prezzo dell’alloggio se il cliente ha stipulato un contratto direttamente con la struttura alberghiera. Il documento di ammissione, una volta firmato, sarà conservato dalla struttura.

I proprietari degli stabilimenti possono impedire l’accesso e il soggiorno negli stessi agli utenti che non rispettano o non hanno rispettato in precedenza uno qualsiasi dei seguenti obblighi (art. 36.3 e 22 Legge sul Turismo 13/2011) 

1. Rispettare le regole di convivenza e di igiene dettate per il corretto utilizzo delle strutture turistiche.

2. Rispettare i regolamenti interni degli stabilimenti turistici, purché non siano contrari alla legge.

3. Rispettare la data concordata di partenza dallo stabilimento, lasciando libera l’unità occupata.

4. Pagare i servizi appaltati al momento della presentazione della fattura o entro il termine concordato, senza che il fatto di presentare un reclamo implichi l’esenzione dal pagamento.

5. Rispettare gli stabilimenti, le strutture e le attrezzature delle aziende turistiche.

6. Rispettare l’ambiente ambientale del patrimonio storico culturale e delle risorse turistiche di Saragozza.

7. La struttura alberghiera può richiedere una garanzia di pagamento anticipato, indipendentemente da qualsiasi di questi mezzi: carta di credito, bonifico, ecc., per i servizi contrattati, sia per l’intera prenotazione che per gli extra.

8. La giornata in hotel inizia alle ore 14:00 del primo giorno del periodo contrattuale e termina alle ore 12:00 del giorno designato come data di partenza. Nelle date di massima occupazione della struttura, la disponibilità dell’unità abitativa all’utente potrà subire ritardi per un periodo di tempo non superiore a due ore. Senza previo accordo non sarà consentita la proroga della vostra occupazione per un periodo superiore al periodo contrattuale. In caso di accordo si dovrà pagare l’importo di una giornata intera.

9. Non è consentito alloggiare due persone in una camera doppia prenotata come singola. In questo caso verrà pagata la tariffa prevista per il doppio utilizzo.

10. La struttura alberghiera dispone di un servizio di cassetta di sicurezza in tutte le camere. La struttura non è responsabile della perdita o del furto di denaro o oggetti di valore non depositati nelle predette cassette di sicurezza.

11. L’orario di pulizia delle camere è dalle 7:00 alle 14:00. Non utilizzare gli asciugamani nella stanza se non per l’igiene personale.

12. È vietato fumare nello stabilimento, salvo quanto consentito dalla legge 28/2005, sulle misure sanitarie contro il fumo, nonché dalla legge 42/2010, del 30 dicembre, che la modifica.
Si avvisano i clienti che, nonostante Visto il divieto di fumo, continuando a fumare nelle camere verrà addebitata una notte in più, perchè una stanza con odore di tabacco diventa inagibile per una persona non fumatrice. Necessita di almeno un giorno di ventilazione e pulizia per essere minimamente adatto ad altri clienti. Allo stesso modo, per rispetto degli altri e dell’ambiente chiediamo ai fumatori di non gettare mai mozziconi di sigaretta per terra.

13. È vietato l’accesso alla Reception e alla Caffetteria delle persone accompagnate da animali senza espressa autorizzazione della struttura, ad eccezione delle persone accompagnate da cani guida, come stabilito dalla Legge 5/1998, del 23 novembre, relativa al loro utilizzo a Saragozza. cani per persone con disabilità visive.

Per i servizi di stabilimento destinati sia ai clienti che al pubblico in generale, l’accesso e/o la permanenza delle persone sarà impedito nei seguenti casi:

1. Quando la capacità stabilita è stata completata con gli utenti che si trovano all’interno della sede o dello stabilimento.

2. Quando sono stati superati gli orari di chiusura dello stabilimento.

3. Quando non viene raggiunta l’età minima stabilita per l’accesso ai locali, secondo le normative vigenti.

4. Quando la persona mostra atteggiamenti violenti, soprattutto quando si comporta in modo aggressivo o causa alterchi, causa situazioni pericolose o disagi agli altri partecipanti.

5. Quando la persona non soddisfa le condizioni igieniche minime.

6. Quando la persona porta con sé armi e oggetti utilizzabili come tali, salvo che, secondo quanto previsto dalla specifica normativa di volta in volta applicabile, si tratti di appartenenti alle Forze e Corpi di Sicurezza o di guardie del corpo private integrate in aziende private e di accesso. lo stabilimento nell’esercizio delle loro funzioni.

7. Quando la persona consuma sostanze stupefacenti, stupefacenti o psicotrope, o mostra sintomi di averle consumate, e chi mostra segni o comportamenti evidenti di essere intossicato. Sarà anche la causa di espulsione quando arrecano danni dolosi alle strutture, scandalo, rumore, soprattutto di fronte alle denunce di altri utenti la cui tranquillità e privacy sono disturbate.

In tutti questi casi la struttura alberghiera può ricorrere all’assistenza degli Agenti dell’Autorità di Polizia competente. Tuttavia, e nei casi sopra descritti, la persona è tenuta al pagamento delle spese sostenute fino al momento del divieto di accesso o di permanenza nella struttura.

La Struttura non è responsabile dei danni causati o subiti ai veicoli che utilizzano il servizio di parcheggio o agli oggetti depositati al loro interno, nonché del furto del veicolo stesso.

1. Monitora e controlla i tuoi bagagli. Non lasciarlo incustodito.

2. Tieni la porta chiusa quando sei nella tua stanza. Chiudi la porta della tua stanza quando lasci e prova ad aprirla di nuovo per assicurarti che sia chiusa correttamente.

3. Chiudi il bagaglio quando non lo usi e riponilo nell’armadio. Se il tuo bagaglio ha un lucchetto, usalo sempre, non esporre mai gioielli, denaro o oggetti di valore nella tua stanza.

4. Proteggi la chiave della tua camera. Non lasciatelo semplicemente alla Reception, restituitelo sempre in mano quando uscite dalla struttura alberghiera. Non mostrare mai la chiave della camera in luoghi pubblici.

5. Se dimentichi o perdi la chiave, solo il personale della reception è autorizzato a fornirti una nuova chiave per aprire la tua camera.

6. Le norme di sicurezza vietano l’uso di ferri da stiro o qualsiasi altro apparecchio elettrico che possa provocare un incendio nei locali della struttura alberghiera.

7. Non arrabbiarti se alla reception ti chiedono di identificarti. È per la tua sicurezza.

8. Quando socializzi con estranei, non rivelare il nome della struttura alberghiera o il numero della tua camera.

9. Non consentire mai al personale addetto alle riparazioni di entrare nella tua camera senza essere stato richiesto o autorizzato dalla direzione della struttura alberghiera, non consentire mai a persone di entrare nella tua camera con consegne non richieste.

10. Non discutere mai piani specifici per future escursioni, gite, ecc., in pubblico o con estranei.

11. Se desideri che la tua stanza venga riordinata, appendi l’avviso “Per favore, riordina la tua stanza” all’esterno della porta della tua stanza. Se non desideri essere disturbato, affiggi l’avviso: “Per favore, non disturbare”.

12. Non appendere indumenti sopra la ringhiera del terrazzo, né all’interno dello stesso tramite corde.
13. Se scopri qualsiasi tipo di deterioramento o anomalia, contatta la reception.

14. L’impianto elettrico nella tua stanza è di 220 Volt.

15. Rispettare gli ambienti in cui sono ubicate le camere durante le ore notturne e del pisolino e, in generale, evitare di fare rumori inutili.

16. Si prega di utilizzare le strutture in modo appropriato, rispettando l’arredamento della struttura alberghiera, nonché gli orari di tutte le strutture della struttura alberghiera.

17. Apprezziamo la tua partecipazione nel caso in cui durante il tuo soggiorno presso la struttura alberghiera vengano praticate esercitazioni di incidente ed evacuazione.

18. Alcuni orari possono cambiare a seconda del periodo dell’anno.

19. Avvisate immediatamente la Direzione di ogni evento anomalo che notate, come ad esempio: persone che si comportano in modo sospetto nel corridoio, ripetute telefonate di persone che non si identificano, colpi alla porta della vostra camera da parte di persone a voi sconosciute, ecc.

I dati personali dei Clienti potranno essere incorporati nei nostri archivi per scopi puramente commerciali e promozionali, e potranno essere consultati in qualsiasi momento per procedere alla loro rettifica, modifica o cancellazione totale o parziale semplicemente richiedendola tramite qualsiasi mezzo dalla struttura alberghiera, sulla base delle disposizioni della legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali.